Politique d’expédition

Délai de préparation

Chaque pièce Kept Below est faite à la main. Les pièces en stock sont expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant votre commande. Les pièces sur mesure demandent plus de temps pour la coulée et le durcissement — nous convenons avec vous d’une date estimée avant de commencer.

Où nous livrons

Pour l’instant, nous livrons au Canada seulement. Vous habitez à l’extérieur du Canada et avez eu un coup de cœur pour une pièce? Écrivez-nous à kept.below@gmail.com et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Tarifs et modes de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse selon votre adresse de livraison ainsi que le poids et la taille du colis, avec des options de Postes Canada et de Purolator. Une fois votre commande en route, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi.

Emballage

La résine est délicate : chaque pièce est enveloppée de papier bulle et emballée dans une boîte rigide pour vous parvenir en parfait état. Un jeu de dominos est expédié dans une boîte de 8 × 8 × 6 po et pèse environ 400 g.

Dommages pendant le transport

Si votre colis arrive endommagé, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos de la pièce et de l’emballage. Nous réglerons la situation par une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Nous joindre

Des questions sur la livraison? Écrivez-nous : kept.below@gmail.com